Über KBMpro

„Wie kann ein zufriedenstellender und individueller Kundenservice erreicht werden, wenn verschiedenste Kunden von unterschiedlichen Mitarbeitern betreut werden?“
– Dieser Herausforderung stellte sich die dmmd GmbH & Co. KG in Osnabrück und entwickelte das CRM-System KBMpro.

Alle kundenbezogenen Daten werden zentral in einer Datenbank gespeichert. Der Kunde wird so in den Mittelpunkt aller Aktivitäten gestellt und jeder Mitarbeiter kann den Kunden optimal betreuen.

Auf dieser Grundlage gibt es eine Vielzahl von Kunden- und Marketingprozessen, die durch entsprechende CRM Anwendungen unterstützt werden.

Eine einheitliche Kommunikation im Kundenprozess mit verlässlichen Zahlen, Daten, Fakten über alle Kontaktkanäle wie Brief, Telefon, eMail, Internet oder persönlicher Besuch ist durch das CRM-System KBMpro sichergestellt.  Dem Kunden können individualisierte, seinen Bedürfnissen entsprechende Leistungen angeboten werden.

Überdies übertrifft KBMpro herkömmliche CRM-Systeme wesentlich in seiner Funktionalität. Durch den modularen Aufbau stellt das KBMpro eine ausgereifte Komplett-Unternehmenslösung dar.

Module & Funktionen Kontaktmanagement, Dokumentenmanagement, Projektmanagement,  Zeiterfassung und Buchhaltung dies sind nur einige Modulbeispiele.  » Einen Überblick über die KBMpro-Module im Einzelnen erhalten Sie hier.